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FSIoffice——美國領先的獨立辦公用品公司，如今已經成為了最新的分銷商和批發商。通過與SugarCRM（一家備受贊譽的人工智能驅動的CRM平臺提供商）的全新銷售機會，FSIoffice已經獲得了顯著的競爭優勢。
FSIoffice（Forms & Supply, Inc.）是全球最大的獨立辦公用品經銷商之一，擁有超過250名員工和9個分銷站點。在過去的60多年里，FSIoffice一直致力于適應不斷變化的工作世界，從傳統的辦公室到學校和遠程空間。其廣泛的產品組合包括超過40,000種不同的項目，涵蓋了辦公用品、家具、清潔產品、咖啡和休息室必需品以及印刷和促銷用品。
為了更好地管理公司的業務，FSIoffice選擇了Sugar Sell作為其CRM解決方案。在合作伙伴CRM International的協助下，FSIoffice成功地從手動電子表格過渡到了集成的CRM平臺和先進的銷售自動化解決方案。現在，增強的報告和分析功能使得各項事務變得更加容易處理，也讓公司能夠在與20,000個不斷增長的客戶群進行互動的同時，準確地識別出每一個銷售機會。
此外，FSIoffice還集成了來自sales-i的預測性企業對企業（B2B）銷售情報。這種情報提供了強大的數據驅動銷售洞察和基于客戶購買行為的機會警報。Sugar與FSIoffice的企業資源規劃（ERP）系統完全集成，這種集成支持對采購訂單和付款條件的實時分析，為FSIoffice提供了360度的客戶視圖，從而提高了銷售效率并為其帶來了新的收入機會。
將交易數據添加到現有的數據組合中，再加上預測性B2B銷售情報，使得FSIoffice在銷售和營銷方法上更具針對性。這些數據驅動的見解使FSIoffice能夠更精準地滿足客戶的需求，并幫助銷售代表更有效地聯系潛在客戶和現有客戶。
FSIoffice執行副總裁貝絲?弗里曼表示：“通過提高自動化效率，我們的客戶經理現在能夠更加高效地處理案件，處理能力提高了40%。”她補充道：“現在，我們的團隊可以獲得有價值的見解，并在一個地方實時采取行動。此外，有了所有的銷售數據和工具，銷售代表只需點擊幾下，就可以向潛在客戶和客戶發送引人入勝的通信和營銷資源，從而節省了大量的時間。”
SugarCRM美洲區高級副總裁兼總經理Jason Rushforth表示：“通過采用Sugar, FSIoffice現在可以清晰地了解其客戶和業務運營情況。”他繼續道：“Sugar提供了銷售數據和機會洞察，幫助FSIoffice主動發掘需求、支持其不斷增長的目錄并改善客戶體驗。”他還指出：“公司現在可以在新需求出現之前就接觸到客戶，并建議他們購買補充產品，這對收入增長產生了很大的貢獻。”最后，他強調：“有了更多的時間來實現無縫集成和自動化，FSIoffice不再需要手動搜索跨系統的數據。”
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